Nos engagements

Conseiller selon votre besoin et votre installation

Nous privilégions la conservation des équipements existants lorsqu’ils restent maintenables et adaptés aux fonctions attendues. Nous proposons une modernisation lorsqu’elle est justifiée par votre besoin et l’état de l’installation.

Pour un ancien T200, par exemple, le conseil peut porter sur le contrôle et la maintenance, ou sur une évolution adaptée. Nous expliquons les options envisageables et leurs limites pour vous permettre de décider.

Définir clairement la prestation

Nous précisons avec vous les équipements concernés, les fonctions attendues et le périmètre de notre intervention. Les prérequis et les limites utiles sont expliqués avant la réalisation de la prestation.

Une étude, un contrôle d’équipement ou une mise en service ne couvrent pas nécessairement les mêmes fonctions ni les mêmes essais. Notre engagement porte sur le périmètre convenu avec vous.

Être réactifs face aux urgences

Nous mettons tout en œuvre pour répondre avec réactivité aux situations urgentes.

Les possibilités et les délais de prise en charge sont précisés selon le contexte de votre installation, nos disponibilités et les engagements contractuels applicables.

Tenir compte des contraintes d’exploitation

Nous préparons les interventions et les essais avec l’exploitant en tenant compte du fonctionnement du site. Nous recherchons, dans le périmètre de la mission, les possibilités de limiter les perturbations.

Les possibilités d’essais sans coupure et les besoins d’essais en conditions réelles sont examinés selon la prestation et l’installation. Une absence de coupure ne peut pas être annoncée pour l’ensemble des interventions.

Expliquer les résultats et proposer un échange

Nous présentons les résultats dans le périmètre réellement contrôlé ou essayé, avec les écarts et les réserves éventuelles.

Les anomalies constatées sont signalées dans le rapport d’intervention, y compris lorsqu’elles concernent un point extérieur à la prestation prévue. Leur signalement ne signifie pas qu’elles ont été corrigées.

Après la remise du rapport, nous vous proposons systématiquement un échange pour expliquer les résultats, les anomalies éventuelles et répondre à vos questions.

Protéger les informations confiées

Nous traitons les schémas, configurations, documents et informations d’installation selon leur sensibilité et les droits de diffusion applicables.

Nous ne diffusons publiquement que les éléments dont l’utilisation a été autorisée. La présentation d’une réalisation ne donne pas accès aux documents techniques confidentiels du client.